Los productos comercializados por Sobrelared cuentan con una garantía contra defectos de fabricación variable de 6 a 48 meses de acuerdo con el producto, línea y marca.

La garantía de los productos se realiza directamente con el distribuidor de la marca o en cualquiera de los centros de servicio disponibles al momento de aplicar la garantía. Es responsabilidad del cliente enviar o entregar los productos en la sucursal Sobrelared de su preferencia. Los costos de envío deberán ser cubiertos por el cliente.

La garantía de los productos únicamente aplica para defectos de fabricación y se invalida en caso de:

1. Algún componente que muestre señales de quemaduras o exceso de voltaje.

2. Negligencia, mal manejo o mala instalación del producto.

3. Enmendadura o daño físico del producto.

4. Ruptura de cualquier sello de garantía o alteración del empaque original.

5. Mutilación de cualquier cable o conector del producto.

6. Muestras de humedad o agua dentro del producto o alguno de sus componentes.

Sobrelared se reserva el derecho a pedir diagramas y fotografías de la instalación, e inclusive realizar preguntas técnicas para validar una garantía. En caso de aplicar la garantía, Sobrelared no determina el tipo de garantía, los distribuidores o la marca correspondiente optaran por reparar el producto, hacer el cambio completo del mismo por uno idéntico o de similares características o en su defecto realizar una nota de crédito al cliente por el valor actual del producto.

Los productos no electrónicos como cables, carcasas, conectores, inyectores, pulpos, etc., no cuentan con garantía por defectos de fabricación, excepto si estos se encuentran físicamente dañados de origen.